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中國新(xin)聞網 2020年05月29日 23:35

  中新(xin)網2月7日電 新(xin)型冠狀病毒肺炎(yan)確診病例持(chi)續走高以及疑(yi)似(si)病例不斷上升,給各級(ji)地方政府和(he)組(zu)織的疫情防(fang)控帶(dai)來了巨大(da)壓力。針對這一困境,騰(teng)訊雲人(ren)工智能產品(pin)團隊聯(lian)合(he)騰(teng)訊醫典、騰(teng)訊政務(wu)、騰(teng)訊雲通信產品(pin)團隊緊急推(tui)出“政務(wu)聯(lian)絡機器人(ren)”。

  據了解,這款機器人(ren)在(zai)疫情期間將向全國各地政府部門、醫療機構、公益機構提供疫情防(fang)控輔助服務(wu),有望有效緩解各級(ji)組(zu)織由于人(ren)si)Σ蛔恪 zi)源緊張導(dao)致(zhi)的疫情防(fang)控壓力,並可(ke)顯(xian)著(zhu)加速疫情防(fang)控信息采集的效率。

  面對持(chi)續肆(si)虐(nuenue)的疫情,全國多個城市(shi)連夜緊急發布全城封閉式管理(li)。國家(jia)衛生(sheng)健康委員(yuan)會(hui)1月27日新(xin)聞發布會(hui)上也(ye)指出,社(she)區(qu)是傳染(ran)病防(fang)控的第一道防(fang)線(xian),外來人(ren)員(yuan)管控追(zhui)蹤,是當前社(she)區(qu)防(fang)控工作(zuo)的重中之重,也(ye)是防(fang)止疫情蔓延(yan)yong)母臼佷巍Ksui)著疫情防(fang)控進入攻堅期,社(she)區(qu)的防(fang)控的nan)沽  徊郊喲da)。各級(ji)地方政府采取(qu)網格式的疫情防(fang)控信息登記與(yu)排查,面臨著很大(da)的nan)沽Α/p>

  在(zai)此背(bei)景(jing)下,騰(teng)訊雲AI團隊在(zai)春節假期迅速聯(lian)動騰(teng)訊醫典、騰(teng)訊政務(wu)、騰(teng)訊雲通信產品(pin)相關技術團隊,基于微(wei)信智聆領先的語音技術與(yu)騰(teng)訊雲語音識別和(he)語音合(he)成的產品(pin)能力、騰(teng)訊知文和(he)微(wei)信智言的智能交互技術,以及全媒(mei)體(ti)通信技術,第一時間推(tui)出“政務(wu)聯(lian)絡機器人(ren)”,其核心(xin)功能包括疫情防(fang)控聯(lian)絡和(he)疫情問答兩大(da)服務(wu)。

  其中,疫情防(fang)控聯(lian)絡服務(wu)從各地政府的轄區(qu)居(ji)民情況篩(shai)查、重點人(ren)員(yuan)持(chi)續跟蹤以及疫情權威(wei)信息通知三大(da)場景(jing)出發,通過(guo)智能外呼服務(wu),自(zi)動向海量的轄區(qu)居(ji)民撥打(da)電話(hua),通過(guo)調研(yan)近期行蹤、摸排人(ren)員(yuan)往來情況,加強對重點人(ren)員(yuan)健康dao)嗖ce)和(he)跟蹤保障,有效彌補社(she)區(qu)管理(li)員(yuan)由于人(ren)si)Σ蛔愕dao)致(zhi)的疫情防(fang)控難(nan)問題(ti),並可(ke)有效提升疫情信息收集的時效性。

  據騰(teng)訊雲相關技術人(ren)員(yuan)介紹,騰(teng)訊疫情防(fang)控聯(lian)絡服務(wu)可(ke)以做到轄區(qu)內人(ren)員(yuan)全量覆蓋(gai),支(zhi)持(chi)數百線(xian)路24小時並發呼叫。以一個擁(yong)有2000人(ren)shuo)男Πqu)來說(shuo),如果依靠人(ren)工的話(hua)需(xu)要(yao)20個調查員(yuan),6個小時才能完成,而(er)通過(guo)疫情防(fang)控聯(lian)絡服務(wu)1小時即可(ke)以完成排查,在(zai)極短時間內觸(chu)達轄區(qu)內目標人(ren)群,並對涉及疫區(qu)旅行、接觸(chu)疫區(qu)人(ren)員(yuan)的潛在(zai)風險對象(xiang)進行標記。針對yuan)曜? 叻縵盞娜ren)員(yuan)、潛在(zai)的被傳染(ran)對象(xiang)和(he)疑(yi)似(si)病例、確診病例等,還能夠(gou)進行定向跟蹤並建立高風險者檔案(an),引導(dao)正確就醫,從而(er)提升高風險人(ren)群的防(fang)範(fan)隔離(li)意識,避免疫情進一步擴散。

  同時,還能夠(gou)第一時間將疫情防(fang)範(fan)措施、附近隔離(li)區(qu)域、就診地點、復(fu)工返崗政策等權威(wei)信息觸(chu)達到轄區(qu)內的群眾、企事業(ye)單(dan)位員(yuan)工、大(da)中專院校等,迅速建立官方信息咨詢服務(wu)渠道,減少集聚性病例的產生(sheng)。據了解,目前已yan)卸喔齙厥shi)在(zai)對接騰(teng)訊疫情防(fang)控聯(lian)絡服務(wu),助力地方政府提升疫情防(fang)控效率。此外,騰(teng)訊雲AI團隊協(xie)同合(he)作(zuo)伙伴企業(ye)也(ye)在(zai)快速豐富服務(wu)的功能。

  政務(wu)聯(lian)絡機器人(ren)shuo)牧硪淮da)主要(yao)功能是疫情問答服務(wu),它是由騰(teng)訊智能對話(hua)平台、騰(teng)訊醫典、微(wei)信AI團隊聯(lian)合(he)打(da)造。借助騰(teng)訊雲、微(wei)信團隊在(zai)AI領域的最新(xin)技術以及騰(teng)訊醫典的專業(ye)化、全面化醫療百科知識積(ji)累,能夠(gou)7*24小時為老百姓提供疫情百科問答服務(wu),實現(xian)新(xin)冠知識、病毒傳播與(yu)潛伏、日常防(fang)護指導(dao)、消(xiao)毒指導(dao)、疫情動態、就醫問診、心(xin)理(li)主導(dao)等七大(da)場景(jing)問答及周邊(bian)知識問答。

  並且,能夠(gou)根據疫情最新(xin)變化,實時更新(xin)知識庫,給予(yu)用戶專業(ye)準確的醫學回復(fu)。同時,該服務(wu)接口(kou)已經正式對外開(kai)放,可(ke)以迅速對接政府、衛健委、醫療機構內部業(ye)務(wu)系(xi)統與(yu)內部數據系(xi)統,快速上線(xian)微(wei)信公眾號、微(wei)信小程序、網站(zhan)等多種宣傳渠道。

  據介紹,目前政務(wu)聯(lian)絡機器人(ren)shuo)囊 槲蝕鴟wu)目前已經在(zai)湖(hu)南省政務(wu)小程序“我ye)某?場奔啊敖】黨?場鋇囊 櫸wu)平台中得到應(ying)用。比(bi)如,在(zai)“我ye)某?場靶﹞絛蛑校 沒?zhi)需(xu)要(yao)在(zai)疫情防(fang)控專區(qu)點擊(ji)“疫情智能問答”,即可(ke)快速了解新(xin)冠肺炎(yan)知識,防(fang)患未然。點擊(ji)“新(xin)型冠狀病毒感染(ran)的肺炎(yan)科普”功能,隨(sui)時隨(sui)地了解疫情最新(xin)權威(wei)科普信息,助你抗(kang)疫路上更省心(xin)。

  疫情期間,騰(teng)訊雲依托(tuo)自(zi)身在(zai)雲計算、雲通信、大(da)數據以及人(ren)工智能方面的積(ji)累與(yu)優勢,不斷推(tui)出多種免費(fei)產品(pin)和(he)tou)wu),最大(da)程度降低疫情的傳播速度qu)3頌teng)訊會(hui)議等雲辦公產品(pin)全線(xian)升級(ji)之外,還在(zai)政務(wu)領域聯(lian)合(he)各地政府部門推(tui)出多款微(wei)信小程序,比(bi)如近期廣(guang)州、深(shen)圳、福州等城市(shi)相繼上線(xian)“穗康”小程序、深(shen)i您(nin) - 自(zi)主申報小程序、e防(fang)控小程序,市(shi)民可(ke)進行線(xian)上口(kou)罩預約購買、自(zi)主健康申報、在(zai)線(xian)免費(fei)問診等服務(wu),助力廣(guang)大(da)市(shi)民在(zai)疫情期間順(shun)利開(kai)展工作(zuo)和(he)生(sheng)活。

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