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半島(dao)晨(chen)報 2020年05月27日(ri) 11:12

  2020年春運已(yi)經進(jin)入第五天。為做好(hao)春運工(gong)作,讓旅客(ke)出行更安全、更便捷、更舒心mo) 罅 鴣che)站創新服(fu)務(wu)模(mo)式(shi),讓旅客(ke)有更多(duo)獲(huo)得感、幸福(fu)感和安全感。

  推行候補購票服(fu)務(wu)

  記者了解(jie)到,鐵路部門在12306網站、手機APP渠道開展候補購票服(fu)務(wu)。當所需(xu)車(che)次、席別無(wu)票時,旅客(ke)可提交(jiao)日(ri)zhang)  che)次、乘車(che)人等信息進(jin)隊候補,當退簽(qian)返庫、共復用、轉用途(tu)、臨時加掛車(che)廂(xiang)等業務(wu)產生有可供發(fa)售車(che)票時,系(xi)統(tong)優先滿足候補請求,自動兌現(xian)車(che)票,並將候補結果通知(zhi)旅客(ke)。

  同時,多(duo)舉措方便學(xue)生、務(wu)工(gong)人員(yuan)購票。車(che)站提前與(yu)教育部門聯系(xi),掌(zhang)握本地學(xue)生放假(jia)時間和購票需(xu)求,采取預售期內預留(liu)學(xue)生票額、加開學(xue)生專口等方式(shi),保障(zhang)和tou)獎閶xue)生購票。

  根據歷年情況,提前與(yu)用工(gong)企業聯系(xi),收集購票需(xu)求,采取車(che)站專窗集中受理的方式(shi),盡力為務(wu)工(gong)人員(yuan)購票提供方便。

  目前,車(che)站已(yi)連續13年為務(wu)工(gong)人員(yuan)提供此項服(fu)務(wu),今年共開設臨時務(wu)工(gong)團體(ti)售票窗口6個,為340家企業單(dan)位辦理務(wu)工(gong)團體(ti)票1.4萬(wan)張。

  打(da)造空港鐵聯運大交(jiao)通

  在大連北(bei)站出站層,設立(li)了“旅客(ke)換乘中心”,具備機場更換登機牌、候船大廳和旅游(you)咨詢服(fu)務(wu)功能,實現(xian)了多(duo)種交(jiao)通方式(shi)jiang)奈wu)縫連接。

  此外,在服(fu)務(wu)台增設車(che)票改(gai)簽(qian)功能。在節(jie)前an)叻迦ri)zhang)詡洌 諍虺che)室(shi)呂(lv)玉(yu)霜(shuang)服(fu)務(wu)台增設改(gai)簽(qian)功能,為來晚旅客(ke)及時改(gai)簽(qian)車(che)票,避免了旅客(ke)再(zai)次出站、反復進(jin)站的繁(fan)瑣(suo)程序。

  為方便旅客(ke)換乘,設置便捷換乘服(fu)務(wu),大連站、大連北(bei)站增設了45處便捷換乘標識和13處可視對講(jiang),站台均有較為顯著的引導標識,旅客(ke)無(wu)需(xu)出站,由shao)咎 ke)運員(yuan)驗票後(hou)通過專用通道進(jin)入候車(che)室(shi),免去走地道、出站、進(jin)站、安檢等一系(xi)列重復環節(jie),旅客(ke)換乘將更加快捷高效。 半島(dao)晨(chen)報、39度(du)視頻記者齊芳芳

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